Informações
Privacidade e proteção de dados
O canal específico para assuntos de privacidade e LGPD do Hospital Raja está sendo definido e será publicado nesta página.
Introdução
Esta Política de Privacidade explica como Hospital Raja — Rede Mário Penna trata dados pessoais coletados por meio deste site e de seus canais digitais.
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com as finalidades descritas nesta política e com a legislação aplicável.
Controlador dos dados
Dados tratados
Formulário de contato
O formulário disponível em /contato solicita: nome, e-mail, telefone (opcional) e conteúdo da mensagem. Ao enviar, essas informações são encaminhadas por meio do cliente de e-mail do visitante para o endereço . O site não armazena as mensagens em banco de dados próprio.
Ao utilizar o botão de WhatsApp, o visitante é direcionado para um serviço externo operado pela Meta. Os dados enviados nesse canal estão sujeitos às práticas de privacidade da plataforma utilizada e não são controlados integralmente por este site.
Telefone e e-mail
Dados enviados diretamente por telefone ou e-mail podem ser tratados para responder à solicitação apresentada pelo titular.
Navegação
Na data desta publicação, o site não utiliza ferramentas de analytics, pixels de marketing ou cookies de rastreamento identificados no código do projeto. Podem existir cookies ou tecnologias similares associados a serviços de terceiros incorporados, como Google Maps.
Finalidades
- Receber e analisar solicitações de contato;
- Responder dúvidas e pedidos apresentados pelo próprio titular;
- Organizar o atendimento solicitado;
- Realizar procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação;
- Manter a segurança e prevenir uso indevido dos canais digitais;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável;
- Exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando aplicável;
- Manter registros necessários para proteção da organização e do titular, conforme a operação do canal utilizado.
Hipóteses legais
As hipóteses legais aplicáveis dependem da finalidade e do contexto de cada tratamento. Conforme o caso, podem ser consideradas, entre outras, situações como procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse — quando cabível e após avaliação — e consentimento apenas para finalidades opcionais específicas que realmente o exijam.
O envio do formulário de contato não é tratado como consentimento genérico para qualquer finalidade de tratamento de dados.
Dados pessoais sensíveis
O formulário de contato não foi desenvolvido para o envio de documentos sigilosos ou outras informações pessoais sensíveis. Caso esse tipo de informação seja necessário, a equipe indicará um canal apropriado após o contato inicial.
Caso o próprio usuário inclua espontaneamente informações sensíveis na mensagem, elas serão tratadas apenas na medida necessária para analisar a solicitação e adotar as providências cabíveis.
Compartilhamento e operadores
Para operar o site e seus canais digitais, Hospital Raja — Rede Mário Penna utiliza fornecedores técnicos que podem tratar dados pessoais em nome da organização ou em interação com o visitante, conforme a finalidade de cada serviço:
- Cloudflare Pages — hospedagem e distribuição do site;
- Google Maps — exibição de mapa de localização na página de contato;
- WhatsApp (Meta) — canal de atendimento iniciado pelo visitante.
Esses fornecedores devem tratar os dados para as finalidades contratadas ou disponibilizadas ao visitante, conforme suas próprias políticas e instruções aplicáveis.
Transferência internacional
Alguns fornecedores utilizados pelo site, como Cloudflare Pages, Google Maps e plataformas de comunicação externas, podem processar dados em infraestrutura localizada fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o tratamento estará sujeito às salvaguardas previstas na legislação aplicável e às práticas dos respectivos fornecedores.
Retenção e eliminação
Os dados pessoais não serão mantidos indefinidamente. Em regra, serão conservados pelo período necessário para responder à solicitação, durante eventual relação contratual, para cumprimento de obrigações legais, para exercício regular de direitos e pelo tempo necessário à segurança dos canais digitais.
Mensagens recebidas por e-mail, telefone ou WhatsApp seguem a política de organização e arquivamento adotada para o respectivo canal, ainda não detalhada nesta política pública.
Segurança
São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos.
Direitos dos titulares
O titular pode solicitar, nos termos da legislação aplicável, informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, oposição quando cabível e revogação de consentimento quando alguma operação específica se basear nessa hipótese legal.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail .
Links e serviços externos
O site possui links e integrações com serviços externos, como WhatsApp e Google Maps. Esses serviços possuem práticas próprias de privacidade, sobre as quais a organização não tem controle integral.
Cookies e tecnologias
Na data desta publicação, não foram identificados no projeto cookies de analytics, marketing, captcha ou rastreamento comportamental. O site utiliza recursos de terceiros que podem envolver tecnologias próprias, como o mapa incorporado do Google Maps.
Crianças e adolescentes
Os canais deste site não são direcionados especificamente a crianças ou adolescentes. Caso seja identificado o tratamento indevido de dados desse público, serão adotadas as providências adequadas.
Atualizações da política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.
Última atualização: agosto de 2026